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“确实挺漂亮的,就是不知道衣服能留给咱们不?”
“我明天问问,那个季经理挺好说话的。”
“她那是对你,你们是没见她训斥员工的时候有多凶,损人的话张口就来,有个犯错的员工差点被她说哭了。”
他们跑到等着的大巴车上,傅娆看还是早上接她们的那个师傅,就从包里拿出一瓶可口可乐递给他,这是吃饭的时候多要的。
“师傅,辛苦您了,这个饮料是给您喝的。”
“哎呀,不用客气的,送你们是我分内的事儿。”
见徐建民想推辞,傅娆干脆直接放在驾驶位旁边。
“早上不是还有个小师傅嘛,他去哪儿了?”
“忙着伺候那帮老外呢,我一辈子见过的外国人,都没有今天多,拉了一车又一车,大家坐好系上那个安全带。”
中午吃饭的时候,徐建民去看了大侄子李家俊,真的是忙成狗了,就连二哥都一样,跟他说话的时间都没有。
当初选开车这个工作真的是选对了,虽然跑了好几趟,但有旅游局临时调派过来的车帮忙,他们算是比较轻松的,何况徐建民本身就喜欢开车。
送完这帮大学生,回到酒店已经可以下班了。
徐建民和李家俊直接坐二哥的车回去,家俊这小子一向注意自己形象,今天却直接瘫倒在后座上,连脚趾头都不愿意有丝毫动弹。
“你小子,有那么累吗?你要是早点学会开大巴,就可以把另外一台车也给占了,到时候咱俩双剑合璧,所向无敌。”
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“小叔,干活还在其次,主要是心累,那帮老外,屁事儿是真多,要求一个比一个过分,建军表叔,国外的五星级酒店都是这样服务的吗?”
“差不多吧,毕竟人家付出了足够的金钱,就要得到相对应的服务。”
“哎,今天从到酒店那一刻,我几乎没有一刻是闲着的,以后要是天天如此,实在是太累人了。”
“今天是特殊情况,从明天开始就会少很多接待量,怎么,这么快就开始退缩了?我听大姑说你在家的时候可是干劲十足,不能因为这点挫折就一蹶不振啊。”
“那必定不能,牛皮都吹出去了,要是灰溜溜的半途而废,有何颜面见荆楚父老。”
徐建军扭头看了看这个年纪不大的表侄子,投以赞许的目光。
这小子在某些方面甚至要强于自己亲弟弟,只要他敢于拼搏,徐建军倒也不介意给他提供更大的平台。
“任劳任怨,好好表现,争取早点把港岛人那一套搞明白了,如何把高标准的客房提供给客户,如何给他们营造一个舒适、安静、优雅、安全的住宿环境。”
“等把客房的问题搞明白了,就开始琢磨怎么针对宾客的习惯和特点做好细致、便捷、周到、热诚的对客服务。”
“甚至于建立客户档案,人家只要入住过咱们酒店,再来就不用提要求,咱们就需要根据他以往习惯指定相应的服务,他工作是什么,为什么来华夏,饮食习惯怎么样,都需要你细致入微的观察,并且做好记录,服务好了他以后就是你的固定客户,用口碑效应吸引他周边的潜在客户源。”
徐建民听了云里雾里,但李家俊却收起了瘫软在座位上的姿态,认真回味着徐建军话里的内容。
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